阿里云短信服务的签名报备问题

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近段期间发现新开通阿里短信服务并进行短信验证码发送都出现问题,咨询客服才了解到是因为近期的签名报备政策的影响。

应上级政策的影响,阿里云的短信签名服务的管理也是越来越严格。前几年只需要签名和模板审核通过就可以正常使用,然后去年新增了个 资质审核功能,就是申请签名之前开发主体必须完成资质审核申请。然后今年又出了个签名报备功能,就是进行发送验证码之前,需要确保签名是报备成功了的。正常情况下 资质审核、签名、模板审核都能当天完成。现在这个签名报备审核需要 3 - 5 个工作日。导致整个可用时间周期拉长到 5 天以上。

然而,现在出现一个无解的问题。在阿里云上显示签名报备成功,但是短信验证码也不见得就一定能发送成功,据阿里云客服反馈就是阿里云上显示的报备成功并不代表所有的运营商网关都通过了报备,部分运营商网的报备结果也不会反馈给阿里云。需要阿里云客服跟进。

客服给出的解决方案就是“同时建议三网号码少量多次下发,提高报备效率”。但是实操起来又很难,我这边有个客户陆陆续续反馈了一个月,每天的验证码数量也不多,但是新用户使用他的系统首次发送验证码的话 大概率就会因为签名报备问题导致验证码发送失败。目前来说,阿里云客服就这个问题并无根本性解决方案。

根据我的理解这个问题应该是短期政策调整带来的,但是阿里云客服没给出明确的答案。对此,本人表示一下几个疑惑

  • 在阿里云短信服务功能上,这个是不是普遍性的问题,别的平台也会有这种问题么
  • 如果根本性避免这种问题
  • 这种问题后期会优化处理好么

有碰到问题的人可以留言或加 v 探讨一下。

正文完
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